Cum sa creezi relatii exceptionale cu clientii
Categorie: Cursuri customer service
Adaugat la data: 16.08.2010
Acest workshop ofera abilitati pentru dezvoltarea comportamentelor care ajuta la obtinerea loialitatii clientilor chiar si atunci cānd apar disfunctionalitati in oferirea serviciilor. Fundational - concepte de baza, cunostinte si atitudini recomandate pentru orice persoana.
Programul se adreseaza organizatiilor care doresc:
- Sa se diferentieze prin calitatea serviciilor oferite clientilor
- Sa creeze sau sa consolideze o cultura axata pe satisfacerea nevoilor clientilor
- Sa creeze un mediu de lucru pozitiv, bazat pe colaborare
- Sa scada costurile de retentie a angajatilor și clientilor
- Sa se asigure ca sistemele de oferire a serviciilor pot fi personalizate pentru nevoile unice ale clientilor
Trainer: Alecsandra Litu
Perioada: 07 - 08 decembrie
Programul se adreseaza organizatiilor care doresc:
- Sa se diferentieze prin calitatea serviciilor oferite clientilor
- Sa creeze sau sa consolideze o cultura axata pe satisfacerea nevoilor clientilor
- Sa creeze un mediu de lucru pozitiv, bazat pe colaborare
- Sa scada costurile de retentie a angajatilor și clientilor
- Sa se asigure ca sistemele de oferire a serviciilor pot fi personalizate pentru nevoile unice ale clientilor
Trainer: Alecsandra Litu
Perioada: 07 - 08 decembrie
Judet: Bucuresti
Localitate: Bucuresti
Program: Intre 09:00 - 17:00, cu 2 pauze de cafea si o pauza de masa
Diploma sau atestare: Da
Curs pentru adulti: Da
Copii: Nu
Corporate: Da
