Cursuri customer service

Acest workshop dezvolta abilitatile care va ajuta sa colaborati echidistant cu clientii, asa incat sa obtineti achitarea datoriilor si in acelasi timp sa mentineti o relatie constructiva cu acestia. Programul se adreseaza organizațiilor care doresc: - Sa ofere clientilor nu doar produsul de baza ci si servicii exceptionale - Sa creeze o relatie bazata pe colaborare cu toti clientii - Sa colecteze debitele eficient, prin oferirea de asistenta si solutii clientilor - Sa isi adapteze ...

Acest workshop ofera abilitati pentru dezvoltarea comportamentelor care ajuta la obtinerea loialitatii clientilor chiar si atunci când apar disfunctionalitati in oferirea serviciilor. Fundational - concepte de baza, cunostinte si atitudini recomandate pentru orice persoana. Programul se adreseaza organizatiilor care doresc: - Sa se diferentieze prin calitatea serviciilor oferite clientilor - Sa creeze sau sa consolideze o cultura axata pe satisfacerea nevoilor clientilor - Sa creeze un med...

Cursul isi propune prezentarea conceptelor care imbraca procesul efectiv de vanzare cu focalizare pe cresterea capacitatii angajatilor de a vinde si de a creste baza de clienti loiali prin satisfacerea deplina a acestora. Principalele aptitudini pe care cursul isi propune sa le dezvolte participantilor sunt - constientizarea importantei asigurarii satisfactiei clientilor pentru dezvoltarea durabila a afacerii; - intelegerea comportamentului si a psihologiei clientilor precum si modul in care...